POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 03/01/2026

Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Ekitashop collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site internet https://ekitashop.com.

Ekitashop s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

1. Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Raison sociale : Ahmet Tunal EI (Entrepreneur Individuel)

Nom commercial : Ekitashop

Adresse du siège social : 67 rue Victor Faugier, 38200 Vienne, France

Numéro SIRET : 482 090 701 00087

Numéro RCS : 482 090 701 R.C.S. Vienne

Adresse email : contact@ekitashop.com

Numéro de téléphone : 06 95 47 01 60

Directeur de la publication : Monsieur Ahmet Tunal

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter et traiter différentes catégories de données personnelles vous concernant.

2.1 Données collectées directement auprès de vous

Lors de la création de votre compte client :

• Civilité (Monsieur, Madame)
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (chiffré)
• Date de naissance (optionnel)

Lors de vos commandes :

• Adresse de livraison (rue, code postal, ville, pays)
• Adresse de facturation (si différente)
• Historique des commandes et des achats
• Préférences de produits
• Panier d’achat

Lors de vos échanges avec notre service client :

• Contenu de vos messages et demandes
• Pièces jointes (photos de produits, factures, etc.)
• Historique des échanges

Lors de votre inscription à la newsletter :

• Adresse email
• Préférences de communication
• Centres d’intérêt (si renseignés)

Lors du dépôt d’un avis client :

• Nom ou pseudonyme
• Note attribuée
• Commentaire
• Date de publication

2.2 Données collectées automatiquement

Données de connexion et de navigation :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Fournisseur d’accès Internet
• Pages consultées et parcours de navigation
• Date et heure de connexion
• Durée de visite
• Référent (site d’origine de la visite)
• Données de géolocalisation approximative (pays, région, ville)
• Type d’appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)
• Résolution d’écran

Cookies et traceurs :

• Identifiants de session
• Préférences utilisateur
• Panier d’achat temporaire
• Données analytiques
• Données publicitaires (avec votre consentement)

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre section dédiée (Article 9).

2.3 Données de paiement

Important : Ekitashop ne collecte ni ne stocke vos données bancaires complètes.

Les données de paiement (numéro de carte bancaire, cryptogramme, date d’expiration) sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés :

• Stripe (pour les paiements par carte bancaire)
• PayPal (pour les paiements PayPal)

Nous conservons uniquement :

• Les 4 derniers chiffres de votre carte (pour identification)
• Le type de carte (Visa, Mastercard, etc.)
• La date d’expiration (pour vous alerter)
• Le statut de la transaction (validée, refusée, remboursée)

2.4 Données sensibles

Ekitashop ne collecte aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle, données génétiques ou biométriques).

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :

3.1 Gestion de votre compte client

Finalités :

• Création et gestion de votre compte personnel
• Authentification et sécurisation de l’accès à votre compte
• Mise à jour de vos informations personnelles
• Gestion de vos préférences
• Authentification et sécurisation de l’accès à votre compte
• Mise à jour de vos informations personnelles
• Gestion de vos préférences

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière activité sur votre compte

3.2 Traitement et suivi de vos commandes

Finalités :

• Traitement de vos commandes
• Préparation et expédition des produits
• Suivi de la livraison
• Gestion des retours et remboursements
• Facturation
• Service après-vente

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

Durée de conservation :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• Factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales)

3.3 Gestion des paiements

Finalités :

• Traitement sécurisé des paiements
• Prévention de la fraude
• Gestion des remboursements
• Réconciliation comptable

Base légale :

• Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
• Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

Durée de conservation : 10 ans (obligations comptables)

3.4 Gestion du service client et des réclamations

Finalités :

• Répondre à vos demandes et questions
• Traiter vos réclamations
• Gérer les litiges
• Améliorer la qualité de notre service

Base légale :

• Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

Durée de conservation : 3 ans à compter de la résolution de la demande

3.5 Gestion des avis clients

Finalités :

• Publication d’avis sur nos produits
• Amélioration de la qualité de nos produits et services
• Aide à la décision d’autres clients

Base légale :

• Consentement (article 6.1.a du RGPD)
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

Durée de conservation : Jusqu’à suppression de votre compte ou sur demande

3.6 Communications commerciales et marketing

Finalités :

• Envoi de newsletters
• Offres promotionnelles personnalisées
• Informations sur nos nouveaux produits
• Invitations à des événements ou ventes privées
• Enquêtes de satisfaction

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD)

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou de votre désinscription

Important : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant.

3.7 Personnalisation de votre expérience

Finalités :

• Recommandations de produits personnalisées
• Affichage de contenus adaptés à vos centres d’intérêt
• Optimisation de la navigation sur le site
• Mémorisation de vos préférences

Base légale :

• Consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les cookies non essentiels
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour l’amélioration du service

Durée de conservation : 13 mois pour les cookies

3.8 Analyse statistique et amélioration du site

Finalités :

• Analyse de l’audience et du trafic du site
• Mesure de performance et d’efficacité
• Identification des dysfonctionnements techniques
• Amélioration de l’ergonomie et de l’expérience utilisateur
• Tests A/B et optimisation

Base légale :

• Consentement (article 6.1.a du RGPD) pour les cookies analytiques
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

Durée de conservation : 25 mois pour les données statistiques anonymisées

3.9 Prévention de la fraude et sécurité

Finalités :

• Détection et prévention des fraudes
• Lutte contre les impayés
• Sécurisation des transactions
• Protection du site contre les attaques informatiques
• Respect de nos obligations légales

Base légale :

• Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

Durée de conservation :

• Données de connexion : 12 mois (obligation légale)
• Données de fraude : 5 ans

3.10 Respect des obligations légales

Finalités :

• Comptabilité et fiscalité
• Réponse aux demandes des autorités compétentes
• Gestion des contentieux
• Exercice des droits de la défense

Base légale : Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

Durée de conservation : Durées légales applicables (généralement 5 à 10 ans)

4. Destinataires de vos Données Personnelles

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d’Ekitashop et peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

4.1 Services internes d’Ekitashop

• Service commercial et marketing
• Service client et support
• Service logistique et expédition
• Service comptabilité et finance
• Service technique et informatique

4.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services de confiance pour nous aider à fournir, améliorer et sécuriser nos services :

Hébergement et infrastructure technique :

• Hostinger, UAB (hébergement du site)
• Localisation : Lituanie (Union Européenne)

Traitement des paiements :

• Stripe (paiements par carte bancaire)
• PayPal (paiements PayPal)
• Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS et garantissent la sécurité des transactions

Livraison et logistique :

• La Poste / Colissimo (livraison à domicile)
• Mondial Relay (livraison en point relais)
• Chronopost (livraison express)

Outils marketing et communication :

• Services d’emailing (envoi de newsletters)
• Outils de gestion de la relation client (CRM)
• Plateformes de publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.) – uniquement avec votre consentement

Analyse et statistiques :

• Google Analytics (analyse d’audience) – avec consentement
• Outils de mesure de performance

Service client :

• Outils de support et de gestion des tickets
• Plateforme de gestion des avis clients

4.3 Autorités administratives et juridiques

Dans le cadre de nos obligations légales, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes :

• Administration fiscale et douanière
• Autorités judiciaires et forces de l’ordre sur réquisition
• Organismes de sécurité sociale
• CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

4.4 Partenaires commerciaux

Uniquement avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires commerciaux pour :

• Des offres promotionnelles conjointes
• Des programmes de fidélité
• Des opérations marketing spécifiques

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.

4.5 Engagements de nos prestataires

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s’engagent contractuellement à :

• Traiter vos données uniquement pour les finalités définies
• Respecter la confidentialité et la sécurité de vos données
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées
• Ne pas utiliser vos données à leurs propres fins
• Respecter la réglementation applicable (RGPD)

5. Transferts de Données hors Union Européenne

5.1 Principe

Vos données personnelles sont hébergées et traitées principalement au sein de l’Union Européenne.

5.2 Transferts exceptionnels

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne, notamment :

• États-Unis : Stripe, PayPal, Google Analytics, services cloud

5.3 Garanties mises en place

Conformément à l’article 46 du RGPD, lorsque vos données sont transférées hors de l’Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place :

Clauses Contractuelles Types (CCT) : Contrats approuvés par la Commission Européenne garantissant un niveau de protection adéquat

Décision d’adéquation : Pour certains pays reconnus par la Commission Européenne comme offrant un niveau de protection suffisant

Privacy Shield / Data Privacy Framework : Pour les entreprises américaines certifiées

Certifications et codes de conduite : Prestataires certifiés conformes aux standards européens

5.4 Vos droits

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place pour le transfert de vos données en nous contactant à l’adresse : contact@ekitashop.com

6. Durée de Conservation de vos Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

6.1 Tableau récapitulatif des durées de conservation

6.2 À l’issue de la durée de conservation

À l’expiration des durées de conservation, vos données personnelles sont :

• Soit supprimées définitivement
• Soit anonymisées (elles ne permettent plus de vous identifier)
• Soit archivées avec un accès restreint pour les seules obligations légales

7. Sécurité et Confidentialité de vos Données

7.1 Mesures de sécurité techniques

Ekitashop met en œuvre toutes les mesures techniques appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

Chiffrement des données :

• Certificat SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les pages du site
• Chiffrement des mots de passe avec algorithme bcrypt
• Chiffrement des données sensibles en base de données

Sécurisation des accès :

• Authentification forte (mot de passe robuste obligatoire)
• Limitation des tentatives de connexion
• Détection et blocage des accès suspects
• Déconnexion automatique après inactivité

Protection des infrastructures :

• Pare-feu (firewall) et systèmes anti-intrusion
• Surveillance et détection des activités suspectes
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Mises à jour de sécurité régulières
• Tests de sécurité et audits périodiques

Sécurisation des paiements :

• Aucune donnée bancaire complète stockée
• Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS
• Tokenisation des données de paiement

7.2 Mesures organisationnelles

Accès limité et contrôlé :

• Accès aux données personnelles limité aux seules personnes habilitées
• Politique de mots de passe stricte
• Gestion des habilitations et des droits d’accès
• Traçabilité des accès et des modifications

Formation et sensibilisation :

• Sensibilisation régulière à la protection des données
• Formation sur les bonnes pratiques de sécurité
• Charte de confidentialité pour tous les collaborateurs

Procédures internes :

• Procédure de gestion des incidents de sécurité
• Plan de continuité d’activité
• Politique de gestion des données personnelles

7.3 En cas de violation de données

Conformément à l’article 33 du RGPD, en cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation
• Vous informer directement dans les meilleurs délais si la violation présente un risque élevé pour vous
• Documenter la violation et les mesures prises

7.4 Vos responsabilités

Vous êtes également responsable de la sécurité de vos données :

• Choisissez un mot de passe robuste et unique
• Ne communiquez jamais votre mot de passe à un tiers
• Déconnectez-vous après chaque session, surtout sur un ordinateur partagé
• Signalez-nous immédiatement toute utilisation frauduleuse de votre compte
• Maintenez vos équipements à jour (système d’exploitation, antivirus)

8. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles.

8.1 Droit d’accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir :

• La confirmation que vos données sont traitées ou non
• L’accès à vos données personnelles
• Des informations sur les traitements (finalités, catégories de données, destinataires, durées de conservation)
• Une copie de vos données personnelles

Délai de réponse : 1 mois à compter de la réception de votre demande

8.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Comment exercer ce droit :

• Directement depuis votre espace client pour vos coordonnées
• Par email à contact@ekitashop.com pour les autres données

Délai de réponse : 1 mois

8.3 Droit à l’effacement / Droit à l’oubli (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont été traitées illicitement
• Une obligation légale impose la suppression

Limites : Nous ne pouvons pas supprimer vos données si :

• Nous avons une obligation légale de les conserver (factures : 10 ans)
• Elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice

Délai de réponse : 1 mois

8.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

• Vous contestez l’exactitude de vos données (pendant la vérification)
• Le traitement est illicite mais vous préférez la limitation à l’effacement
• Nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour un recours juridique
• Vous vous êtes opposé au traitement (pendant la vérification)

Lorsque le traitement est limité, vos données sont conservées mais ne peuvent plus être utilisées.

Délai de réponse : 1 mois

8.5 Droit à la portabilité des données (Article 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Conditions :

• Le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat
• Le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés

Données concernées :

• Données de compte (nom, prénom, email, téléphone, adresses)
• Historique des commandes
• Préférences utilisateur

Format fourni : CSV, JSON ou XML

Délai de réponse : 1 mois

8.6 Droit d’opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour les motifs suivants :

Opposition au traitement à des fins de marketing direct :

• Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale
• Désinscription via le lien dans chaque email ou depuis votre compte
• Effet immédiat et sans justification

Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime :

• Vous devez justifier votre opposition par des raisons tenant à votre situation particulière
• Nous cesserons le traitement sauf motifs légitimes et impérieux

Délai de réponse : 1 mois

8.7 Droit de retirer votre consentement (Article 7.3 RGPD)

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Traitements concernés :

• Newsletter et communications commerciales
• Cookies non essentiels
• Avis clients
• Partage de données avec des partenaires

Comment retirer votre consentement :

• Lien de désinscription dans les emails
• Paramètres des cookies sur le site
• Depuis votre espace client
• Par email à contact@ekitashop.com

Important : Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem (Article 40-1 Loi Informatique et Libertés)

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Types de directives :

• Directives générales (enregistrées auprès d’un tiers de confiance)
• Directives particulières (concernant spécifiquement notre site)

Pour définir vos directives : Contactez-nous à contact@ekitashop.com

8.9 Comment exercer vos droits ?

Par email :
contact@ekitashop.com
Objet : « Exercice de mes droits RGPD – [Précisez le droit concerné] »

Par courrier postal :
Ekitashop – Données Personnelles
67 rue Victor Faugier
38200 Vienne
France

Depuis votre espace client :
Certaines actions peuvent être effectuées directement (rectification, suppression de compte)

Informations à fournir :

• Nom, prénom
• Adresse email associée à votre compte
• Copie d’un titre d’identité signé (pour vérifier votre identité)
• Description précise de votre demande

Délai de réponse : Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’1 mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe ou de nombre important de demandes. Vous en serez informé.

Gratuité : L’exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment en cas de caractère répétitif), nous pourrions exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.

9. Cookies et Traceurs

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous reconnaître lors de vos prochaines visites.

9.2 Types de cookies utilisés sur notre site

A) Cookies strictement nécessaires (cookies techniques)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Exemples :

• Cookie de session (identification et authentification)
• Cookie de panier d’achat
• Cookie de sécurité (protection CSRF)
• Cookie de choix de langue
• Cookie de consentement aux cookies

Durée de vie : Session ou 13 mois maximum

Base légale : Exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés)

B) Cookies de performance et d’analyse (cookies analytiques)

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l’améliorer.

Exemples :

• Google Analytics (mesure d’audience)
• Hotjar (analyse du comportement utilisateur)
• Statistiques de performance du site

Informations collectées :

• Pages visitées
• Durée de visite
• Taux de rebond
• Source de trafic
• Parcours de navigation

Durée de vie : 13 mois maximum

Base légale : Consentement requis (article 82 de la loi Informatique et Libertés)

C) Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies permettent d’afficher des publicités personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt.

Exemples :

• Google Ads
• Facebook Pixel
• Cookies de retargeting

Finalités :

• Affichage de publicités ciblées
• Mesure de l’efficacité des campagnes
• Limitation du nombre d’affichages
• Personnalisation des contenus publicitaires

Durée de vie : 13 mois maximum

Base légale : Consentement requis

D) Cookies de réseaux sociaux

Ces cookies sont déposés par les plateformes de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec les boutons de partage.

Exemples :

• Facebook
• Instagram
• Twitter / X
• Pinterest

Finalités :

• Partage de contenus sur les réseaux sociaux
• Affichage de contenus sociaux
• Connexion via les réseaux sociaux

Durée de vie : Variable selon les plateformes

Base légale : Consentement requis

9.3 Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite

Un bandeau d’information apparaît en bas de l’écran vous permettant de :

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies non essentiels
• Personnaliser vos choix cookie par cookie

À tout moment

Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » ou « Paramètres des cookies » présent en pied de page du site.

Via votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer les cookies :

Google Chrome :

1. Menu (⋮) > Paramètres
2. Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
3. Choisir vos préférences

Mozilla Firefox :

1. Menu (☰) > Paramètres
2. Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
3. Gérer vos préférences

Safari (Mac) :

1. Préférences > Confidentialité
2. Gérer les cookies et les données de sites web

Microsoft Edge :

1. Paramètres (…) > Paramètres
2. Confidentialité, recherche et services > Cookies et autorisations de site

Safari (iOS) :

1. Réglages > Safari
2. Bloquer tous les cookies

Chrome (Android) :

1. Menu > Paramètres
2. Paramètres des sites > Cookies

Aide supplémentaire : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

9.4 Conséquences du refus des cookies

Cookies essentiels : Leur refus rendra impossible l’utilisation normale du site (connexion, panier, commande).

Cookies analytiques : Leur refus n’impacte pas votre navigation mais nous empêche d’améliorer le site.

Cookies publicitaires : Leur refus n’impacte pas votre navigation. Vous verrez toujours des publicités mais elles ne seront pas personnalisées.

9.5 Durée de validité du consentement

Votre consentement est valable 13 mois. Passé ce délai, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies ».

9.6 Opposition au ciblage publicitaire

Vous pouvez vous opposer au ciblage publicitaire via la plateforme : Youronlinechoices : http://www.youronlinechoices.com/fr/

10. Données des Mineurs

Notre site est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Protection des mineurs de moins de 15 ans :

Conformément à l’article 8 du RGPD, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans sans le consentement préalable des titulaires de l’autorité parentale.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à contact@ekitashop.com afin que nous puissions supprimer ces informations.

Mineurs de 15 à 18 ans :

Les mineurs âgés de 15 à 18 ans peuvent utiliser nos services mais doivent obtenir l’accord de leurs représentants légaux pour effectuer des achats.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet (partenaires, annonceurs, réseaux sociaux, etc.).

Important : Ekitashop n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne peut être tenu responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur communiquer vos données personnelles.

Les présentes règles de confidentialité ne s’appliquent qu’au site https://ekitashop.com.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Ekitashop se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour :

• Se conformer aux évolutions législatives et réglementaires
• Améliorer la protection de vos données
• Adapter nos pratiques à l’évolution de nos services

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Un email à l’adresse associée à votre compte
• Une notification sur le site
• Un bandeau d’information lors de votre prochaine connexion

Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Date de dernière mise à jour : 03/01/2026

Historique des versions :

• Version 1.0 – 03/01/2026 : Création de la politique de confidentialité

13. Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

En France, l’autorité compétente est la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Adresse postale :
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22 (du lundi au jeudi de 9h à 18h30, le vendredi de 9h à 18h)

Site web : https://www.cnil.fr

Formulaire en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Délai : Vous disposez d’un délai de 3 ans pour introduire une réclamation à compter du jour où vous avez connaissance du fait générateur.

Conseil : Avant de saisir la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre votre préoccupation de manière amiable.

14. Contact – Délégué à la Protection des Données

14.1 Contact général

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Ekitashop – Protection des Données Personnelles

Par email : contact@ekitashop.com
Objet : « Protection des données personnelles »

Par téléphone : 06 95 47 01 60
Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Par courrier postal :
Ekitashop – Données Personnelles
À l’attention de Monsieur Ahmet Tunal
67 rue Victor Faugier
38200 Vienne
France

Via le formulaire de contact : Disponible sur https://ekitashop.com/contact

14.2 Délégué à la Protection des Données (DPO)

Compte tenu de la taille de notre entreprise et du volume de données traitées, Ekitashop n’est pas tenu de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens de l’article 37 du RGPD.

Le responsable du traitement des données personnelles est Monsieur Ahmet Tunal, gérant d’Ekitashop, joignable aux coordonnées indiquées ci-dessus.

14.3 Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’1 mois à compter de la réception de votre demande complète.

Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demande complexe ou d’un nombre important de demandes. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’1 mois à compter de la réception de votre demande.

15. Glossaire

Pour faciliter votre compréhension, voici quelques définitions des termes utilisés dans cette politique :

Donnée personnelle : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, prénom, email, adresse IP, numéro de téléphone, etc.).

Traitement : Toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, organisation, conservation, modification, consultation, utilisation, communication, effacement, etc.).

Responsable du traitement : Personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (Ekitashop).

Sous-traitant : Personne qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement (nos prestataires de services).

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016.

CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles.

Cookie : Petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site internet.

Consentement : Manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous acceptez le traitement de vos données personnelles.

Pseudonymisation : Traitement de données personnelles de telle façon qu’elles ne puissent plus être attribuées à une personne sans information supplémentaire.

Anonymisation : Processus consistant à rendre impossible l’identification d’une personne à partir de ses données.

Violation de données : Incident de sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé à des données personnelles.

16. Acceptation de la Politique de Confidentialité

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité.

Cette acceptation est matérialisée par :

• La navigation sur le site
• La création d’un compte client (case à cocher lors de l’inscription)
• La passation d’une commande
• L’acceptation des cookies non essentiels

Si vous n’acceptez pas les termes de cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site et nos services.

17. Documents Complémentaires

Pour une information complète sur vos droits et nos engagements, nous vous invitons à consulter également :

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) : https://ekitashop.com/cgu
Règles d’utilisation du site

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Sécurité : Protéger vos données contre tout accès non autorisé

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Confidentialité : Préserver la confidentialité de vos informations

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Votre confiance est notre priorité.

Date de dernière mise à jour : 03/01/2026

Version : 1.0

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